Oriummobile-Nosotros - Orium Mobile

Orium Mobile – Nosotros

Somos una tienda virtual con un amplio catálogo de accesorios para telefonía celular con entregas a todo Colombia a precios accesibles.

ASESOR

Online

Confirmar pedido por whatsApp

TÉRMINOS Y CONDICIONES

PROVEEDOR

a) Representante: Didier Jahir Arcila Jimenez

b) Nit: 1024527387-6

c) Contacto: Linea WhatsApp +57 3023667390

d) Correo: accesoriosoriummobile@hotmail.com

ALCANCE

Estos términos y condiciones regulan la compra de estuches y accesorios para celulares comercializados por ORIUM MOBILE ACCESORIES a través de canales digitales.

Al realizar una compra, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.

REVISIÓN DEL PRODUCTO AL MOMENTO DE LA ENTREGA

Se recomienda al cliente verificar el estado del producto al momento de la entrega (condición física, referencia solicitada y funcionamiento básico en el caso de artículos electrónicos).

📌 Esta verificación no limita ni excluye el derecho del consumidor a la garantía legal, la cual ampara defectos de fabricación que se manifiesten con el uso normal del producto.

RESPONSABILIDAD POSTERIOR A LA ENTREGA

Una vez entregado el producto, el cliente es responsable de su uso, manejo y cuidado, sin perjuicio de la garantía legal por defectos de fabricación, conforme a la Ley 1480 de 2011.

GARANTÍA LEGAL

ORIUM MOBILE ACCESORIES responde por la garantía legal de los productos comercializados, la cual cubre defectos de fabricación que afecten el funcionamiento normal del producto.

Aplica garantía cuando:

Existen defectos de fabricación no perceptibles en una inspección visual inicial.
El producto afecta la funcionalidad del dispositivo (bloqueos, obstrucciones de puertos, fallas de batería u otros componentes).
Se despacha una referencia diferente a la solicitada por el cliente.

📌 Las condiciones de garantía son las mismas en todo el territorio nacional. Cuando aplique garantía, ORIUM asumirá el costo del cambio del producto.

ENVÍOS Y RESPONSABILIDAD DE LA MENSAJERÍA

Daños ocasionados por la empresa de mensajería: Si el daño es reportado al momento de la entrega, ORIUM gestionará el cambio total o parcial del producto según corresponda.
Pérdida del envío: Si la empresa de mensajería confirma la pérdida del paquete, ORIUM asumirá el valor total de la compra, reemplazando los productos por otros iguales o de igual o mayor valor.

📌 ORIUM realiza el redespacho sin esperar la indemnización del seguro de la transportadora, con el fin de no afectar al cliente.

METODOLOGÍA DE DESPACHO

Importante: Los diseños y colores están sujetos a disponibilidad en el momento de alistar pedidos.

Para garantizar el despacho oportuno, el cliente deberá indicar mínimo tres (3) opciones de diseño, marcadas por orden de prioridad (1, 2 y 3) y el producto se despachará según dicho orden de prioridad y la disponibilidad al momento del alistamiento. Cualquier novedad será informada al cliente antes de sacar mercancía de bodega con el fin de confirmar efectivamente los productos alistados son los que se desea el cliente sean despachados.

MODIFICACIONES DEL PEDIDO

Las modificaciones solicitadas antes de las 3:30 p. m. o antes de la preparación del pedido podrán ser gestionadas. En caso de no disponibilidad del tipo de estuche solicitado, el cliente podrá optar por:

Cambio por otro producto de igual, menor o mayor valor.
Esperar reposición, dejando el valor como saldo a favor.
Solicitar devolución del dinero cuando no exista el tipo de estuche solicitado.

📌 El “tipo de estuche” corresponde a las características funcionales, no al diseño o color específico.

DEVOLUCIONES

Las solicitudes de garantía, cambio o devolución de dinero se recibirán por:

WhatsApp: 302 366 7390
Correo electrónico: accesoriosoriummobile@hotmail.com

Horario de atención:

Lunes a viernes: 8:00 a. m. – 6:00 p. m.
Sábados: 8:00 a. m. – 1:00 p. m.

El cliente deberá enviar una carta o un texto en donde indique lo que solicita y el porqué, además del soporte de pago y certificación bancaria para hacer efectiva la devolución del dinero.

CONDICIONES GENERALES DE DEVOLUCIÓN

Los productos en promoción no aplican para devoluciones voluntarias, sin perjuicio del derecho de retracto, garantía legal o reversión del pago.
Las devoluciones se realizarán por el valor pagado por el producto.
El valor del envío no será reembolsado, salvo en los casos de garantía legal, retracto o reversión del pago, conforme a la Ley 1480 de 2011.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN

Una vez radicada la solicitud, ORIUM enviará una guía de transporte al correo del cliente dentro del siguiente día hábil.

El producto deberá devolverse:

Nuevo
Sin uso
Con empaques originales
Con accesorios y etiquetas completas

TIEMPOS DE DEVOLUCIÓN

Vale (bono): hasta 4 días hábiles desde la recepción del producto.
Reembolso de dinero: dentro del término máximo legal.
Retracto: conforme a la Ley 1480.
Reversión del pago: hasta 15 días hábiles después de presentada la reclamación.

DERECHO DE RETRACTO

El consumidor podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, conforme a la Ley 1480 de 2011.

Condiciones:

Producto sin uso y en condiciones aptas para nueva venta.
Costos de transporte asumidos por el consumidor.
No aplica para productos personalizados o fabricados conforme a especificaciones del cliente.

La devolución del dinero se realizará dentro del término máximo legal.

PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Los datos personales serán tratados conforme a la Ley 1581 de 2012 y su normativa reglamentaria.

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos términos se rigen por la ley colombiana. Cualquier controversia será resuelta por las autoridades competentes de la República de Colombia.

Más de ORIUM MOBILE ACCESORIES

Misión

ORIUM MOBILE busca democratizar en Colombia el uso de cualquier tipo de accesorio de telefonía celular. Ofreciendo un amplio catálogo virtual de los más variados mejores y modernos accesorios con entregas a cualquier rincón del país, a precios accesibles, de manera eficiente bajo estrictos estándares de calidad en la recepción de pedidos, gestión de pagos, despachos y tiempos de entrega.

Esta empresa centra sus esfuerzos en los usuarios, personas que quieren siempre la mayor protección física de sus terminales celulares, pero con un estilo único y diferenciador, que refleje sus gustos tanto en colores, materiales, diseños y mensajes proyectados, así como las últimas tendencias de moda en el mercado.

Otro de los enfoques es romper la barrera de acceso a productos entre los usuarios de las 10 ciudades principales y usuarios de las 6.751 cabeceras municipales y centros poblados de todo el país, mediante cuatro pilares fundamentales: Primero, los precios más competitivos del mercado tanto en productos como en servicios de mensajería, segundo, el uso de herramientas tecnológicas que permitan ofrecer en tiempo real un amplio, variado e intuitivo catálogo virtual, tercero, múltiples métodos de pago accesibles desde cualquier lugar del territorio nacional y cuarto, despachos diarios lo que permite minimizar los tiempos de entrega en todo el país.

Visión

Para el 2025 ORIUM MOBILE será la tienda virtual por excelencia con mayor reconocimiento en Colombia, se posicionará como el proveedor número uno de todo tipo de accesorios para telefonía celular por mayor y al detal, a los precios más competitivos del mercado, con herramientas digitales de compra seguras, intuitivas y eficientes para todos. Con el objeto de reducir las brechas, en el acceso de productos accesorios modernos y de alta calidad en cualquier parte del territorio nacional, generadas por falta de oferta y sobreprecios de intermediarios.

Valores Organizacionales

Eficiencia:

Orium Mobile se debe caracterizar por minimizar al máximo las complicaciones a la hora de hacer una compra en línea, lo que nos debe motivar a ser eficientes en cuatro pilares fundamentales:

Recepción de pedidos: lo que implica catálogos de la mercancía disponible claros, ordenados y con toda la información necesaria para que el cliente decida o no realizar la compra.
Gestión de pagos: Cualquier comprador debe tener a su disposición una amplia gama de opciones de pago que le generen confianza y puedan ser verificables al instante.
Despachos: La metodología para alistar y despachar los pedidos debe incluir al cliente con comunicación en tiempo real dada cualquier novedad que implique cambios. Ningún pedido puede ser despachado sin previa confirmación del cliente
Tiempos de entrega: Dado que éstos varían de acuerdo al lugar que sean despachados los pedidos entre uno y cinco días hábiles y dependen en este caso de la logística de un tercero (empresa de mensajería), nuestro compromiso debe ser, hacer despachos todos los días para minimizar estos tiempos de entrega.

Confiabilidad:

El trabajo desarrollado día a día en Orium Mobile debe verse reflejado no sólo en sus redes sociales al publicar nueva mercancía disponible, las fotografías de pedidos despachados o las publicaciones de clientes satisfechos con los pedidos realizados, sino también durante todo el proceso de compra el cliente debe evidenciar la trayectoria de una empresa que día a día está buscando innovar cuando organiza y minimiza procesos para mejorar su atención al cliente. Lo que sin duda genera confianza para que el comprador efectivamente decida adquirir nuestros productos.

Calidad:

Conocemos qué productos ofrece el mercado y de éstos qué calidades son funcionales para nuestros clientes potenciales. Por eso debemos ofrecer a precios accesibles productos que van a brindar una mejor experiencia al cliente no solo en diseños innovadores sino también en durabilidad de materiales y productividad en cuanto a maximizar la protección del teléfono celular.

Compromiso:

Ofrecer productos de la más alta calidad que el mercado demanda y democratizar su uso, mediante los precios más competitivos del mercado y despachos a cualquier rincón de Colombia, son sin duda dos de los compromisos por excelencia de ORIUM MOBILE que acompañados de una excelente atención al cliente serán el motor de navegación que le permitirá a nuestra compañía posicionarse en el mercado y llegar a más clientes en todo el país.

Innovación:

Representa no sólo ofrecer accesorios con materiales durables y los diseños más exclusivos del mercado sino reinventar la forma de ofrecerlos de manera virtual usando las redes sociales, métodos de pago físicos y digitales mediante facilidades tecnológicas al alcance de todos y como no, hacerlos llegar a cualquier rincón de Colombia a precios competitivos.

Representante: Didier Jahir Arcila Jimenez

Nit: 1024527387-6

Contacto: Linea WhatsApp +57 3023667390

Correo: accesoriosoriummobile@hotmail.com