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ACLARACIONES

1. Todos nuestros productos son revisados y en el caso de artículos electrónicos probados antes de ser despachados.
2. Para evitar se despachen productos no solicitados por el cliente, se envía a cada uno de ellos foto real de estos antes de ser entregados a las respectivas empresas de mensajería.

EN BOGOTÁ TANTO PARA PAGOS CONTRAENTREGA COMO PAGO ANTICIPADO.

1. El cliente DEBE REVISAR al momento de recibir el pedido que los productos estén en óptimas condiciones (no estén pelados, manchados, rayados, doblados) para el caso de artículos electrónicos que los dispositivos enciendan y los botones e indicadores led funcionen correctamente. EN CASO DE ANORMALIDAD DEBE REPORTARSE DE INMEDIATO A LA LINEA DE WHATSAPP POR LA QUE SE TOMO EL PEDIDO Y DE ACUERDO A LA SITUACIÓN Y RECOMENDACIÓN DEL ASESOR ORIUM DECIDIR SI RECIBIR O NO EL PEDIDO.

2. Una vez recibidos los productos su uso, manejo y cuidado es responsabilidad exclusiva del cliente.
3. En caso de aplicar garantía el costo del cambio del producto será asumido por ORIUM.

¿CUÁNDO APLICA GARANTÍA EN LA CIUDAD DE BOGOTÁ?

Por defectos de fábrica del producto: Éstos hacen referencia a defectos que no puedan ser percibidos por el cliente en el análisis visual inicial al momento de recibir el pedido sino con un uso real del producto.

a) Para el caso de estuches y accesorios no electrónicos en general hace referencia a defectos que afecten la funcionalidad del celular como puede ser bloqueos de pantalla, obstrucción de aberturas de altavoz, cargador, micrófono o lentes de cámara.

b) Para el caso de artículos electrónicos principalmente duración de la batería ya que todas las otras funciones son revisadas antes de despachar los productos.

Despacho equivocado de la referencia de celular solicitada: En caso del despacho por parte de ORIUM de un producto que no corresponde a la referencia de celular solicitada por el cliente.

FUERA DE BOGOTÁ TANTO PARA PAGOS POR ANTICIPADO COMO CONTRAENTREGA

1. El cliente DEBE REVISAR al momento de recibir el pedido que todo lo que ORIUM despachó, cuyo soporte se envía por WhatsApp mediante fotografía, este completo y además que los productos estén en óptimas condiciones (no estén pelados, manchados, rayados, doblados) para el caso de artículos electrónicos, que los dispositivos enciendan y los botones e indicadores led funcionen correctamente. EN CASO DE ANORMALIDAD DEBE REPORTARSE DE INMEDIATO A LA LINEA DE WHATSAPP POR LA QUE SE TOMO EL PEDIDO Y DE ACUERDO A LA SITUACIÓN Y RECOMENDACIÓN DEL ASESOR ORIUM DECIDIR SI RECIBIR O NO EL PEDIDO.

2. Una vez recibidos los productos su uso, manejo y cuidado es responsabilidad exclusiva del cliente.
3. En caso de aplicar garantía el costo del cambio del producto será asumido por ORIUM.

¿CUÁNDO APLICA GARANTÍA FUERA DE BOGOTÁ?

POR RESPONSABILIDAD DE ORIUM

Por defectos de fábrica del producto: Éstos hacen referencia a defectos que no puedan ser percibidos por el cliente en el análisis visual inicial al momento de recibir el pedido sino con un uso real del producto.

a) Para el caso de estuches y accesorios no electrónicos en general hace referencia a defectos que afecten la funcionalidad del celular como puede ser bloqueos de pantalla, obstrucción de aberturas de altavoz, cargador, micrófono o lentes de cámara.

b) Para el caso de artículos electrónicos principalmente duración de la batería ya que todas las otras funciones son revisadas antes de despachar los productos.

Despacho equivocado de la referencia de celular solicitada: En caso del despacho por parte de ORIUM de un producto que no corresponde a la referencia de celular solicitada por el cliente.

POR RESPONSABILIDAD DE LA EMPRESA DE MENSAJERÍA

En el caso de daños ocasionados por la empresa de mensajería: Si la notificación de irregularidad se hace cuando se está recibiendo el pedido, su cambio completo a parcial de acuerdo a la anormalidad presentada será asumido por ORIUM.

En caso de pérdida del producto por la empresa de mensajería: Una vez ésta reconozca que efectivamente perdió el paquete ORIUM asume valor total de la compra reemplazando los productos extraviados por los mismos u otros de igual o mayor valor.

¿Por qué ORIUM asume daños ocasionados por las empresas de mensajería?

Los procesos de pago de seguros por parte de las empresas de mensajería suelen tardar meses, debido a esto mientras surte todo el proceso interno de pago de seguros entre la empresa de mensajería y ORIUM, hacemos el redespacho de los nuevos productos con el objeto de que el cliente no se vea afectado aún más.